微信就医平台上线首日省医门诊服务经受住考验-江西省人民医院

新闻中心

正文

2018-05-11 09:18 万孟超

　　5月7日，周一，江西省人民医院微信就诊平台今日上线试运行。

　　为了改变传统的医疗服务模式，解决长期困扰患者就诊的“三长”问题，即：挂号队伍长、就诊等候时间长、缴费时间长，医院对患者的人性化服务在技术的支持下变得更加温情、贴心、实在。微信就诊平台的上线不仅方便了患者，同时也一定程度上减轻了窗口工作人员的压力。

　　今天有不少老病人表示，有了微信挂号，方便多了。医生的诊室里也第一次出现了微信预约的患者，人头攒动的走廊现象有所缓解。“以前有医院就诊卡，还需要窗口排队挂号，以后就不用赶早来医院排队看病了。”患者王丽表示，她绑定了就诊卡，挂号缴费预约2分钟统统搞定。

　　窗口工作人员表示，微信服务号不光开通预约功能、当日挂号功能，还有缴费功能、检验检查结果查询功能，虽然今天是试运行，但可以感觉得到，窗口高峰期时间有所缩短，长队变成短队。

　　导诊护士和志愿者们忙得顾不上喝水、上厕所，她们表示，上午虽然工作量明显增多，但心理都是开心的，因为指导就诊患者使用医院“微信服务号”后，听到的都是患者感谢的声音以及对医院此举肯定的声音。让她们的服务工作更加有价值。

　　医学科技日新月异，但医院不变的、不可或缺的内涵，依旧是这三项：人性友好的服务技术、救助患者的初心和医患双方的互相体谅。微信就医服务的上线，是省医改善群众就医体验、落实“人民至高无上、患者是我亲友”专项活动的实招，未来将不断完善和发展手机就医服务，让患者就医更有获得感。