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小举动提升门诊患者满意度
2018-06-27 16:48
万孟超
门诊病人化验报告单以往都是自助机取报告或是服务中心便民窗口取报告。可近日,门诊服务中心改造,便民窗口突然缺失,且自助机又升级待装,化验单出现没法快速机打的问题,给门诊患者带来极大的不便。
为了解决门诊患者这一问题,门诊部搭建起了“临时门诊服务中心”。有患者说:“还好你们这可以打报告,要不然我们要全院跑,这下可解决了我们实际问题。”门诊部坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,只要能为患者解决问题,再小的事情对我们来说都是大事,都值得我们去做。
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