标准化病人(SP)的江西省人民医院“首秀”



“护士,不是刚刚已经核对了吗?怎么还要对?对这么多遍,烦不烦呐!”面对输血前的核对,脸色苍白的“病人”不耐烦地说。考场内,考官在一旁静静地观察考生能否正确安抚“病人”情绪,完成操作项目。
传统的操作考核中,考生们都是以自问自答,自导自演的形式完成操作,面对着冰冷的模具,一边做操作,一边念念有词:“您感觉怎么样?还行是吗?好的......”在沟通、人文等方面的考核基本是空白的。
为了改变这一现状,2018年5月,江西省人民医院护理部正式启动“标准化病人”项目。经历了招募、面试、培训、考核等阶段,7月26日,第一批标准化病人应用于2018年3月入职新护士的“密闭式静脉输血”操作考核中。每场考试都“真刀真枪”,各种用具齐备,临床工作怎么开展,考试难点就怎么设置,让考生分不清到底是考试还是真的处于临床工作当中。
我们的脚本
护理部收集临床实际不良事件及典型投诉案例,针对沟通交流、应急处置、输血相关知识、人文关怀等操作考核薄弱环节,在现有的考核标准基础上,反复推敲,原创了标准化病人参与的7个考核点,最终形成贴近临床实境的脚本。
我们的“演员”——SP
最初招募SP,我们是忐忑的,会有人愿意参加吗?能好好配合吗?我院第一批SP老师——爱玛客医疗服务公司的5位高管们,用他们满满的热情和认真一次又一次地打动了我们。夏日炎炎,SP老师们顶着烈日准时来到培训场地,为了再现逼真的临床场景,SP老师们对着脚本不厌其烦地反复练习,琢磨角色的表情动作。老师们默默的付出带来的是考生们满满的收获,考核中,SP老师们真实精准的“演技”让小“天使”们感受到了最为直接、震撼的护患沟通体验,以及来自患者最为中肯客观的评价。
我们的小“天使”——考生
本次标准化病人参与的考核对新护士们触动非常大,本以为只是单纯考核操作技术,没想到会遇到这么多陷阱,同时,考试中面对SP老师感觉特别紧张,发现自己确实能力不足,知识欠缺,所以在“三查八对”方面流于形式,犯了很多错误。试想,如果考试中的错误真实发生,将造成多么可怕的严重后果!
本次考核方式虽然困难重重,但对提升新护士的综合实践能力,起到了传统培训无法替代的作用。小“天使”们纷纷表示,“工作中真的遇到过这样的患者!”“SP老师们表演得简直太像了!”,考核结束后,全体考生用热烈的掌声对SP老师们表示衷心的感谢。
模拟练习数次,不如临床实操一回。现实中,患者无法NG,生命不能重来,但在培训中,错误可以纠正。省医首次引入“戏精”——SP老师,她们用精湛的演技模拟最真实的场景和对白,帮助小“天使”们在护理道路上一步步踏实成长,成为“人民至高无上、患者是我亲友”专项活动的亮点。

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2018-07-30 09:17
戴雁
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