江西省人民医院的介入手术平均每天约40台，年手术量达10000台左右。如果将介入手术喻为与病魔搏斗的“短平快”战役，那么，服务于手术的各项工作，则是久久为功的后勤建设。它考量着科室的管理水平和为患者提供优质服务的能力。
    以往医院介入室的患者等候区里人头攒动，手术室大门一开启，家属便蜂拥而上，人群拥挤，医患交流困难……这不仅加重了患者就医的焦虑心理，而且医务人员的疲惫身心也愈发沉重。
    难道各类手术拿下来了，就标志着一家医院、一个科室的实力强大吗？答案是否定的。现代化医院的标准之一，是有无能力为患者提供人性化服务。国家卫健委、省卫计委也早已将提升医院卫生服务能力建设摆到了议事日程上。
    今年3月，“人民至高无上，患者是我亲友”活动全面开展，其活动要求与一线医务人员的想法不谋而合。撸起袖子加油干！在院领导的关心和支持下，在周云英护士长的带领下，介入室利用休息时间，开始对介入室的整体环境实施一次次的升级改造。
首先，调整结构，服务前移。将患者等候区扩大并靓化：分别设置患者、家属等候区。粉刷墙壁，调亮灯光，置放皮椅、绿植、饮水机，定期播放轻音乐，配合健康宣教来舒缓患者情绪，平复紧张心理。让护士走出大门，开启“移动吧台”，面向患者及家属答疑解惑。
    其次，改造空间，优化布局。以往患者内急时，要到介入室以外的公厕解决，很不方便，现在介入室开辟患者专用卫生间，解决患者如厕难题。介入室内部环境也进行了大力整治，整体色调更加温暖统一，增添了现代化气息，各类物品按照规定有序摆放。
最后，优化流程，加强配合。面临繁重的手术任务，在介入室实行“无周末”工作制后，心内科主任洪浪再推新规：每台手术的衔接时间定为5分钟。面对这近似苛刻地要求，护士长周云英带领科室克服巨大压力，从规范工作入手，对接送患者的护工进行岗前培训，对手术电梯与病房的衔接再次优化，对医、护、技三方核查再次规范。同时规定医护人员工作时间禁用手机，入室后全部放入专用的手机袋统一保管。现在患者做介入手术，不必早早地到手术室门口等候了，而是在自己的床上等候工作人员按时接送。
    一系列的服务优化，标志着省人民医院的介入医疗不但技术一流，服务能力也迈上新台阶。太阳每天照常升起，手术每天如期进行。介入室温馨的服务和舒适的环境，患者和家属都能够明显感受到，使他们相信自己选择的医院是最好的。