叫号系统上线 提高门诊满意度


一、挂号后如何就诊?
患者挂号后,直接到公共候诊区等候叫号,听到语音呼叫及屏幕显示患者姓名后可到指定诊室外候诊,诊室叫号屏再次呼叫后即可进入诊室就诊。
二、复诊患者、过号患者如何就诊?
对于复诊及过号的患者,仅需持就诊卡或身份证在分诊台签到即可再次入列。
三、患者的隐私如何保护?
为了保护患者隐私,系统将患者姓名做了部分隐匿处理。同时门诊施行“一医一患一诊室”制,避免诊室内存在多个病患。
患者及家属可以通过该系统及时了解自己的就诊次序,不会再担心有人插队加塞,有效避免过度关注候诊情况而产生急躁情绪,也避免了患者盲目拥堵在诊室门前,有利于保持诊室安静、保护就诊患者隐私,实现了真正意义上的“一医一患一诊室”的诊疗模式。该系统对预约、过号和检查后复诊的患者可以提供优先排队就诊服务,切实提高了门诊服务效能和服务品质。

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2018-08-14 09:28
万孟超
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